Definition der Mediation (aus Lateinischem mediare = „in der Mitte sein“) ist die Art einer friedlichen Streit- und Konfliktlösung, die ein Übereinkommen zum Ziel hat. Die meisten Streitigkeiten, die wir erleben, sind eher auf der Ebene der natürlichen Opposition. Diese hat jedoch sehr nahe zum Konflikt, der zur offenen Diskussion zwischen den Teams wachsen kann. Erwartungen klären, Emotionen dämpfen und vernünftige Lösungen suchen – das ist ein Teil der Business Mediation.